سياسة الخصوصية

نرحب بكم في متجرنا العام، وجهتكم المفضلة لشراء منتجات متنوعة تشمل الصحة والعافية، الأجهزة التكنولوجية، العناية الشخصية، الديكورات والإضاءة العصرية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا SDAIA).

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا لبياناتكم، استخدامها، مشاركتها، وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقكم كمستخدمين لموقعنا.

جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات التالية عند تفاعلكم مع موقعنا :

- المعلومات الشخصية : الاسم الكامل، العنوان البريدي، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والتي يتم جمعها عند إتمام عملية الشراء أو التسجيل في الموقع.

- بيانات الدفع : تفاصيل الدفع (مثل معلومات الدفع عند الاستلام)، والتي يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة.

- بيانات التصفح : عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، وصفحات الموقع التي تزورونها، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

- بيانات اختيارية : المعلومات التي تقدمونها طوعًا، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو تقديم تعليقات وآراء حول المنتجات.

استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية :

- معالجة الطلبات : لتأكيد وتتبع طلباتكم (مثل شراء منتجات من فئة الصحة والعافية أو الأجهزة التكنولوجية) وإتمام عمليات الشحن والتوصيل.

- تحسين الخدمات : لتحليل سلوك المستخدمين وتحسين تجربة التسوق على موقعنا.

- التواصل معكم : لإرسال تأكيدات الطلب، تحديثات الشحن، أو الرد على استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

- التسويق : لإرسال عروض ترويجية مثل "حتى 40% خصم" أو إشعارات حول المنتجات الجديدة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية :

- مع شركاء الخدمة : مثل شركات الشحن (لإتمام التوصيل المجاني) أو بوابات الدفع لمعالجة المعاملات.

- لأغراض قانونية : قد نشارك بياناتكم فقط إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين السعودية، مثل الامتثال لأوامر الجهات الحكومية في الحالات الاستثنائية المرتبطة بالقضاء العادل، مع ضمان حماية خصوصيتكم بأعلى المعايير

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية.

أمان البيانات

نحرص على حماية بياناتكم باستخدام أحدث التقنيات :

- التشفير : نستخدم بروتوكولات تشفير SSL لتأمين نقل البيانات بينكم وبين الموقع.

- التخزين الآمن : يتم تخزين بياناتكم على خوادم آمنة تتوافق مع معايير الأمان العالمية.

- الوصول المحدود : يقتصر الوصول إلى بياناتكم على الموظفين المصرح لهم فقط لأغراض العمل.

حقوق المستخدمين

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لكم الحقوق التالية:

- الاطلاع : يمكنكم طلب الاطلاع على البيانات التي جمعناها عنكم.

- التصحيح : يمكنكم طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة.

- الحذف : يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية .

- الاعتراض : يمكنكم الاعتراض على استخدام بياناتكم لأغراض التسويق.

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : contact@forasse.shop

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على الموقع :

- ملفات تعريف الارتباط الأساسية : لتشغيل الموقع (مثل تسجيل الدخول أو إضافة منتجات إلى السلة).

- ملفات تعريف الارتباط التحليلية : لتحليل سلوك المستخدمين وتحسين الموقع.

- ملفات تعريف الارتباط التسويقية : لعرض إعلانات مخصصة (مثل عروض على منتجات الصحة والعافية).

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بكم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم إشعاركم بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2025.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا:

- البريد الإلكتروني : contact@forasse.shop

- واتساب : +966 123 456 789

- العنوان : الرياض، المملكة العربية السعودية

- ساعات الدعم : من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً