الأسئلة المتكررة
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن المختارة والمنطقة الجغرافية. نقدم خدمات شحن تغطي المدن الكبرى، وعادةً يتم التسليم خلال يوم واحد إلى 3 أيام عمل منذ تأكيد الطلب.
هل تقدمون خدمة شحن دولية؟
في الوقت الحالي، يقتصر الشحن على الداخل المملكة العربية السعودية وفقًا للمدن المدرجة في صفحة سياسة التوصيل. للشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريقنا عبر واتساب لتقديم تفاصيل المنتج (مثل الوزن) واستشارة تكاليف الشحن الدولي.
كيف يمكن التعامل مع عيب مصنعي في المنتج؟
إذا وُجد عيب مصنعي، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. في حالة الموافقة على الإرجاع بسبب العيب، تتحمل الشركة تكلفة الشحن الأولي، بينما يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، مع استثناء قيمة المنتج.
هل يمكنني الحصول على خصم لطلب كميات كبيرة؟
نقدم خصومات تتراوح على طلبات الكميات الكبيرة حسب المنتج والكمية. تواصلوا معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للحصول على تفاصيل إضافية حول العروض (الخصومات) .
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقدم خيار دفع آمن '' الدفع عند الاستلام '' نقداً أو عبر البطاقات البنكية. كافة المعاملات محمية بأعلى معايير الأمان.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنكم استخدامه لمتابعة حالة الشحن عبر موقع شركة الشحن المختارة.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم. يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية.
ما الذي يحدث إذا ألغيت طلبي؟
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون تكلفة. بعد الشحن، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترجاع لمعرفة خيارات الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، لا تترددوا في التواصل معنا. نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!